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世上如果还有一样东西，人总是渴望，有时也能获得的话，那就是人与人之间的温情。
——《鼠疫》阿尔贝·加缪
作者 | 刘OO 编辑 | 五花鹿
面对疫情，每个人都有自己的应激反应。而我选择了「情感隔离」。
具体行动就是尽少接触关于疫情的消息，把手机推送关了，专注做自己的事情。
这种隔离使我变得格格不入和“冷血”，我内心隐隐在自责，甚至自我怀疑：
“我是不是不正常，怎么办？”
因此即使隔离了，我还是有些无力和沮丧。
幸运的是，在一次部门会议上，另一个同事提出了同样的感受：没办法打开新闻，不然内心太波动了。
这一刻，我感觉自己的特殊情绪被接纳了，内心逐渐变得平和。我意识到因为特殊情绪而责备自己，甚至产生自我怀疑是危险的。
如果没有这刻的接纳，在疫情下，我不可能找回生活的平衡，投入当下的工作中。
而在跟进疫情心理援助热线的这些天，通过了解咨询师和来访者的沟通过程，我看到了一通通电话背后真实流淌的情绪，一次次人们因“特殊情绪”被接纳而发生的改变。
其实，所谓的「特殊」也不过是人们众多情绪的一种，它们同样应该被理解和接纳。
01. 哭泣的男性医护人员
在大多数的媒体报道里，医生穿着厚厚的隔离服，来回奔波于病床间。
他们的坚强、勇敢、专业，他们连日奋战的形象，他们的正能量被传递、被记载、被赞许。
可偏偏社会赋予他们的赞誉，也成了他们的枷锁。
因为是英雄，所以要坚强。
因为在救人，所以不能暴露脆弱。
在热线开通的第二天，我们接到了这样一通电话。
来访者是一名男性医护工作者。
他的语气充满了自责内疚，因为他认为自己做了一件很错的事。
他不断强调自己的过错，不断自责：“都是我不好，如果我能再坚持一下（自己的立场）就好了。”
咨询师在电话的另一边，小心地安抚着来访者：“在你的表达里，我觉得你当时已经尽力了，已经做到了那个时刻你能做到最好的了。”
电话那头的来访者没有回话，只是一直在哭。
在哭了一会之后，他突然间做了一个深呼吸，然后说道：
“谢谢你，我现在感觉好多了。”
不需要鼓励，不需要加油，他此刻需要的不过是一个被当作普通人、被允许哭泣的机会。
让他可以抛下社会对男性和医生的要求，在短时间的被理解和陪伴中，完成自我修复。
02. 青少年的独自焦灼
作为第一次经历重大公共事件的青少年，表面看似轻松、有条不紊地做着寒假作业。
但其实内在的恐慌和焦虑是存在的，只是不知如何向身边同样焦虑的父母或长辈倾诉。
“你有跟爸爸妈妈说这些事吗？”
“没有。”
这是咨询师与一位青少年的对话。
这个孩子坦白，这几天感冒了，偏偏在这个时候感冒了，他很焦虑。
他担心自己被隔离，担心自己被确诊，想着确诊后的生活。
但这一系列的想法他却不敢让身旁的家人知情。他不知道如何表达，与其让家人更焦虑，让家里的氛围更紧张，还不如自己一个人试着消化。
在没有出门的一个星期里，他也会和同学联系。
但同龄人互相交流对疫情的感受，最主要传递的还是恐慌和焦虑。
这些恐慌和焦虑，有一部分来自疫情本身，另一部分则是因为他们暴露在繁杂的信息里，缺乏保护自己不受信息过度冲击的能力。
他们不仅需要感性的支持：有人倾听、理解他们对疫情的不安；
更需要理性的保护：引导他们适度吸纳信息，并且学习运用自身的资源去渡过难关。
像咨询师在热线中所做的：聆听、梳理、指出存在的其他资源等，补充青少年在当下被忽略的支持。
03. 责备领导的下属
在多个咨询师的分享中，医护人员在倾诉情绪的时候，被努力掩饰的委屈，却总在言语中不自觉的呈现：
“之前非典的时候，我还是学生，国家在保护我。现在我长大了，也想为社会做点事，但没有想到情况会这样，我也害怕。”
“我没有办法回去，因为病人在。”
“回到隔离的宿舍后，又没有人可以说话。”
接下来的来访者也是一名医护人员。
尽管不是一线人员，但工作量依然相当繁重，整个医院每个人都处于一种紧绷的状态。
在整个倾诉过程中，来访者几乎都在诉说工作上遇到的委屈，其中很大一部分是来自领导的责备。
但在来访者的描述中，咨询师发现了来访者其实已经做了一个理性的处理，去缓解他和领导的矛盾，只是来访者还未察觉。
于是咨询师肯定了他的做法，并且关心道：“那在你处理完这件事后，心里还是解气的吧？”
听完这句话后，来访者在电话的另一头笑了起来：
“嗯，感觉那个很郁闷的感觉，好像消散了。”
在随后的交流中，咨询师指出了他的领导也可能被压力带到了情绪的边缘，才会忽略了整个团队的感受，也许领导本身可能需要有一个支持时，咨询出现了反转。
“那我可以把你的电话给我的领导吗？我想他是需要的。"来访者问道。
可以看到，当一个人的情绪被看见和理解之后，他也会有力量去看见别人的需要。
此时一种正能量便得以在人间流动和传递。
04. 眼里只有失败的隔离者
出于安全考虑，不少去过疫区或附近的人也被安排了隔离。
他们的身体被隔离房间的四面白墙所包围，他们的内心更是被日积月累、平日难以被察觉的情绪所包围。
“被隔离后，因为每天呆在一个十平方左右的小空间里，没有外界的交流。尽管有送饭的，但因为没有交流，很是压抑。”
“我觉得自己很失败，不仅让父母很自责，也没办法让孩子上进一些，工作上也有阻碍。”
这是一位被隔离者对近期生活的描述。
在狭小的空间，与外界没有了平日频繁的交流，被隔离者不得不面对那些扑面而来的烦恼和挫败感。
从隔离的现状，谈到生活的种种不如意，这并不是这位来访者独有的情况。事实上，在多位咨询师的分享中可以看到，这是一种普遍存在的现象。
他们会在热线里滔滔不绝、大哭释放情绪，甚至忘了电话另一头的咨询师。
累积的压力能找到一个空间释放，并且不被批判，这的确是他们需要的。
也是每个人的需要。
05. 拨通热线的心理咨询师
“给我印象最深的，是一位同行。”咨询师分享道。
来访者也是从事心理相关工作的，起初对方也有所顾忌表达自己的身份。
逐渐地，当咨询师构建了一个单纯的“你我”关系，对话才正式开始。
来访者并没有激烈的情绪。他对自己的工作提出了疑问，但很快就能通过自我反思找到了答案。
像来访者这样，参与援助热线的咨询师们，虽没有在一线直面疫情，但每每接起电话，他们要面对的都是颇为强烈的负面情绪。
在陪伴不同来访者梳理情绪的这些天，他们一直浸在此起彼伏的情绪流当中。
他们需要抽离，他们需要调整。
而应对特殊时期，咨询师自我调整的周期大大缩短。
这时，同行的接纳是保护，更是能量。
像在我们热线组，每个咨询师的分享都会得到回应，有时是督导长篇的鼓励和分析。
更多的时候，是其他咨询师一个拥抱的表情，也足够暖心。
写在最后
从疫情暴发至今，焦虑、恐惧、孤独、伤感，成了大家情绪的主旋律。
但也有许多人内心有着特殊的、个人化的情感，自认为无法得到社会理解，更是难以言说。
而只有他们说出来，我们才发现，所谓的「特殊」也不过是人们众多情绪的一种罢了。
它们存在，也情有可原，同样值得被接纳。
写下这篇文章，是希望大家了解，不要因为自己的任何感受而责备自己，怀疑自己。
相反，我们要允许它们的存在，允许它们在自身和关系中流淌，不加批判、全然接纳。
只有这样，我们才可能回归理性，找回生活的平衡，更好地渡过这次疫情。
最后，好好照顾自己，好好照顾彼此。
感谢接受采访的心理咨询师：刘星、张澜平、任芝玲、周鹏宇、轩鹤云；为了保护来访者的隐私，对话情节均已模糊化处理。
话题：
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